Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfänglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund 15.300 Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesünder zu machen.
Es ist unser Anspruch, eine der führenden Universitätskliniken zu sein – und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfüllendes Arbeiten im Einklang mit den persönlichen Bedürfnissen und individuellen Lebensentwürfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfältig ist unser Angebot an individuellen Lösungen.
Willkommen im UKE.
IT-Kundenbetreuer:in (all genders) in unserem IT Servicedesk
- Job-ID: J000003673
- Art der Anstellung: Unbefristet
- Arbeitszeit: Teilzeit
- Bewerben bis: 16.12.2024
- Unternehmensteil: UKE_Zentrale Dienste
- Tätigkeitsbereich: IT
- Bereich: GB Informationstechnologie
Das macht die Position aus
Ihre Aufgaben:
- Lösungsorientierte telefonische Beratung der Mitarbeitenden des UKE bei IT relevanten Fragestellungen
- Annahme von Störungsmeldungen und Unterstützung durch kompetente Hilfestellungen
- Verwendung unterschiedlicher Hilfsmittel wie Remote Desktop oder Netzwerk-Analysewerkzeuge
- Entscheidung über weitere Eskalationswege und Einleitung der Bearbeitungswege in die nachgelagerten Service-Einheiten
Darauf freuen wir uns
- Berufsausbildung in einschlägiger IT-Fachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, z. B. Studierende, IT-Mentor:innen oder Key-User mit IT-Interesse und IT-Kompetenzen
- Erste Kenntnisse mit IT-Systemen sowie MS-Office-Kenntnisse
- Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise, Selbständigkeit, Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Kooperationsbereitschaft, organisatorisches Geschick
Immunitätsstatus
Das bieten wir
Diese Position ist im Rahmen einer Teilzeitbeschäftigung mit einem geringen monatlichen Stundenumfang zu besetzen und auch für Werkstudierende geeignet. Die Arbeitszeiten können – in Absprache mit dem Einsatzbereich – flexibel gewählt werden.
Über uns
Wir leben Diversität und schätzen Vielfalt
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Dieses bestätigen wir mit dem Beitritt zur Charta der Vielfalt. Wir streben ausdrücklich eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an, insbesondere beim wissenschaftlichen Personal in Forschung und Lehre. Gleiches gilt im Falle einer Unterrepräsentation eines Geschlechts im ausschreibenden Bereich. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
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